Devolución de libros

Los pedidos realizados en CHIQUI PARTY, S.L. pueden ser devueltos, total o parcialmente, conforme a las siguientes condiciones:

  • La fecha límite para solicitar cualquier devolución o cambio, por error o cualquier otro motivo, es el 21 de septiembre del año en curso.
  • A partir de esa fecha, no se admitirán devoluciones, cambios ni reclamaciones.
  • A partir del 8.º día desde la recepción del pedido, o 15 días desde el primer pago, solo se podrá devolver hasta un 20 % del importe total del pedido.
  • No se admitirán libros escritos, pintados o forrados (salvo que hayan sido forrados por nosotros; en ese caso, el importe del forrado no será reembolsado).
  • Los gastos de envío no se reembolsarán en ningún caso.

💰 Gastos de gestión

  • Hasta 9 días desde el pago parcial o total: sin gastos de gestión.
  • A partir del 10.º día: se aplicará un 5 % de gastos de gestión (mínimo 2,50 €).

📨 Procedimiento

Toda devolución debe solicitarse exclusivamente por correo electrónico, enviando un mensaje nuevo (no una respuesta a correos anteriores) a:

📧 incidencias@mislibrosdetexto.com

El mensaje debe incluir:

  • Código y cantidad de los libros a devolver (puedes comprobarlo en la factura de entrega).
  • Dirección, día preferido y franja horaria para la recogida. Intentaremos ajustarnos a tus preferencias.
  • Motivo de la devolución (solo se utilizará con fines estadísticos).
  • Asunto del correo: DEVOLUCIÓN

🚚 Recogida y reembolso

  • Se enviará un SMS el día anterior a la recogida, al número facilitado en el pedido.
  • No se admitirán devoluciones que no hayan sido recogidas en el domicilio indicado.
  • No se aceptan devoluciones en centros de recogida.
  • Una vez recibidos los libros en nuestro almacén, comprobaremos su estado.
  • El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado, descontando los gastos de gestión que correspondan.
  • Los reembolsos se efectuarán a partir del 21 de septiembre del año en curso.

❗ Devoluciones excepcionales

Aceptamos devoluciones por encima del 20 % en los siguientes casos:

  • Cambio de colegio
  • Repetición de curso
  • Admisión tardía en el programa de préstamo de libros ACCEDE

Será necesario aportar uno de los siguientes documentos:

  • Certificado de cambio de colegio
  • Certificado de repetición de curso
  • Justificante de admisión en el plan ACCEDE

En estos casos:

  • Se aplicará un 10 % de gastos de devolución sobre el importe de los libros devueltos (mínimo 5 €)
  • El importe del forrado no será reembolsado bajo ningún concepto

🗓️ Fecha límite para solicitar este tipo de devoluciones: 15 de septiembre del año en curso.