Devoluciones y Reembolsos
1. Información general
- En mislibrosdetexto.com trabajamos para ofrecer un servicio especializado en la venta online de libros de texto y material escolar.
- Nuestro objetivo es garantizar la correcta gestión de incidencias, devoluciones y reembolsos conforme a la normativa vigente y a las condiciones indicadas en la presente política.
2. Derecho de desistimiento
- Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la legislación española y europea vigente.
- Para ejercer este derecho, los productos deberán devolverse en correcto estado de conservación y adecuadamente protegidos.
3. Productos que no admiten devolución
No se admitirán devoluciones de:
- Libros de importación.
- Productos encargados específicamente para un cliente.
- Productos personalizados o preparados bajo pedido especial.
- Productos usados, deteriorados o manipulados de forma no necesaria para comprobar su naturaleza o funcionamiento.
4. Cancelaciones de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse siempre que su tramitación, preparación o gestión editorial no se haya iniciado.
No se admitirán cancelaciones de:
- libros de importación,
- libros encargados específicamente para un cliente,
- productos personalizados,
- o productos solicitados bajo pedido especial.
Una vez iniciada la tramitación editorial o logística del pedido, la cancelación podrá no ser posible total o parcialmente.
5. Servicio de forrado de libros
- En el caso de libros forrados por CHIQUI PARTY, S.L., podrá aceptarse la devolución del libro siempre que el forrado pueda retirarse sin dañar el producto.
- El importe correspondiente al servicio de forrado no será reembolsado.
6. Incidencias y productos erróneos
Si el cliente recibe:
- un producto incorrecto,
- un producto defectuoso,
- un libro dañado,
- o un pedido incompleto,
deberá comunicar la incidencia lo antes posible a través del área “Mi Cuenta”, accediendo al pedido correspondiente y seleccionando la línea afectada.
El equipo revisará cada incidencia individualmente para ofrecer la solución adecuada.
7. Cambios editoriales y listas escolares
Los listados escolares pueden sufrir modificaciones por parte de:
- centros educativos,
- editoriales,
- administraciones,
- o cambios de ISBN y ediciones.
CHIQUI PARTY, S.L. no será responsable de modificaciones posteriores realizadas por terceros ajenos a la empresa.
8. Procedimiento de devolución
- Para solicitar una devolución o comunicar una incidencia, el cliente deberá facilitar la información necesaria sobre el pedido y los productos afectados.
- Las devoluciones deberán realizarse correctamente embaladas para evitar daños durante el transporte.
9. Reembolsos
- Una vez revisado y aceptado el producto devuelto, se procederá al reembolso correspondiente utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago empleado en la compra.
- El plazo de reembolso podrá variar en función del método de pago y de la entidad financiera.
10. Gastos de devolución
Salvo error imputable a CHIQUI PARTY, S.L. o producto defectuoso, los gastos de devolución podrán correr a cargo del cliente.
11. Atención al cliente
- CHIQUI PARTY, S.L.
- Calle Emilio Arrieta, 3
- 28703 San Sebastián de los Reyes (Madrid) – España
- Teléfono: +34 910 911 701
12. Legislación aplicable
La presente política se regirá por la legislación española vigente en materia de consumidores y comercio electrónico.
Última actualización
Última actualización: mayo de 2026