Devolución de libros
Los pedidos realizados en CHIQUI PARTY, S.L. pueden ser devueltos, total o parcialmente, conforme a las siguientes condiciones:
- La fecha límite para solicitar cualquier devolución o cambio, por error o cualquier otro motivo, es el 21 de septiembre del año en curso.
- A partir de esa fecha, no se admitirán devoluciones, cambios ni reclamaciones.
- A partir del 8.º día desde la recepción del pedido, o 15 días desde el primer pago, solo se podrá devolver hasta un 20 % del importe total del pedido.
- No se admitirán libros escritos, pintados o forrados (salvo que hayan sido forrados por nosotros; en ese caso, el importe del forrado no será reembolsado).
- Los gastos de envío no se reembolsarán en ningún caso.
💰 Gastos de gestión
- Hasta 9 días desde el pago parcial o total: sin gastos de gestión.
- A partir del 10.º día: se aplicará un 5 % de gastos de gestión (mínimo 2,50 €).
📨 Procedimiento
Toda devolución debe solicitarse exclusivamente por correo electrónico, enviando un mensaje nuevo (no una respuesta a correos anteriores) a:
📧 incidencias@mislibrosdetexto.com
El mensaje debe incluir:
- Código y cantidad de los libros a devolver (puedes comprobarlo en la factura de entrega).
- Dirección, día preferido y franja horaria para la recogida. Intentaremos ajustarnos a tus preferencias.
- Motivo de la devolución (solo se utilizará con fines estadísticos).
- Asunto del correo: DEVOLUCIÓN
🚚 Recogida y reembolso
- Se enviará un SMS el día anterior a la recogida, al número facilitado en el pedido.
- No se admitirán devoluciones que no hayan sido recogidas en el domicilio indicado.
- No se aceptan devoluciones en centros de recogida.
- Una vez recibidos los libros en nuestro almacén, comprobaremos su estado.
- El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado, descontando los gastos de gestión que correspondan.
- Los reembolsos se efectuarán a partir del 21 de septiembre del año en curso.
❗ Devoluciones excepcionales
Aceptamos devoluciones por encima del 20 % en los siguientes casos:
- Cambio de colegio
- Repetición de curso
- Admisión tardía en el programa de préstamo de libros ACCEDE
Será necesario aportar uno de los siguientes documentos:
- Certificado de cambio de colegio
- Certificado de repetición de curso
- Justificante de admisión en el plan ACCEDE
En estos casos:
- Se aplicará un 10 % de gastos de devolución sobre el importe de los libros devueltos (mínimo 5 €)
- El importe del forrado no será reembolsado bajo ningún concepto
🗓️ Fecha límite para solicitar este tipo de devoluciones: 15 de septiembre del año en curso.