Devolución de Libros
- Todos los pedidos realizados en SWEETS & BOOKS S.L. podrán ser devueltos, parcial o totalmente, según las siguientes condiciones:
- La fecha tope para devolver por cualquier motivo u error, parcial o totalmente, cualquier pedido, es el 21 de septiembre del año en curso. A partir de esta fecha no admitimos, ningún tipo de cambio, reclamación o devolución.
- A partir del 8º día desde la recepción del pedido, o 15 días desde el 1º pago, se establece un tope máximo para la devolución del 20% del importe del pedido.
- No se admite devolución de libros escritos, pintados o forrados. (Salvo los forrados por nosotros, que no se devolverá el importe del mismo)
- El importe de los gastos de envío, no será reembolsado en ningún caso.
GASTOS DE GESTION:
- Hasta 9 dias después de realizar el pago parcial inicial o total del pedido. Exento de gastos.
- Más de 10 días, de realizar el pago parcial inicial o total del pedido. 5% gastos de gestión. (mínimo 2,50€)PROCEDIMIENTO:
- Cualquier devolución parcial o total, deberá siempre comunicarse por correo electrónico a incidencias@mislibrosdetexto.com, correo nuevo que no sea respuesta de ninguno anterior, indicandonos:
- Unidades y código del libro a devolver .(Comprobar en factura de entrega)
- Lugar y preferencia de día y franja horaria para recogida. Intentaremos ajustarnos lo máximo posible a la preferencias solicitadas.
- Motivo de la devolución. ( Esta información es solo a nivel estadistico)
- Indicar en la cabecera del correo DEVOLUCION- La recogida, se avisará el día anterior al reparto, mediante SMS al teléfono movil que nos facilitó en el momento de realizar el pedido.
- No admitimos ningún tipo de devolución o cambio, parcial o total que no haya sido recogida en el domicilio indicado en el parrafo anterior.
- No admitimos ningún tipo de devolución o cambio, parcial o total, en alguno de nuestros centros de recogida.
- Después de realizar la recogida y ya en nuestro almacén procederemos a comprobar que el articulo devuelto está en perfecto estado.
- El reembolso se realizará en la misma forma de pago que utilizó al formalizar el pedido, y se descontarán los gastos de gestion que correspondan.
- Los reembolsos se realizarán a partir del 21 de septiembre del año en curso.
DEVOLUCIONES EXCEPCIONALES:
- Excepcionalmente, también admitimos devoluciones de más libros en los siguientes casos:
- - Cambio de colegio
- - Repetición de curso.
- - Admisión de última hora en el programa de prestamo de libros ACCEDE
- Para ello, es necesario certificado de cambio de colegio, certificado de repetición de curso o justificante de admisión en el plan ACCEDE
- En cualquiera de estos casos los gastos de devolución serán del 10% del importe de los libros devueltos (mínimo 5 €) El importe del forrado, en cualquier caso no será reembolsado.
- Fecha tope para solicitar devolucion de libros de cualquiera de los 3 supuestos incluidos (Cambio de colegio, repeticion de curso o admisión en el programa ACCEDE) es del 15 de septiembre.
- La admision de la devolución en su totalidad de los libros pedidos, por motivo de la inclusión del alumno el el PROGRAMA ACCEDE, dependerá del número total de solicitudes recibidas, admitiendo como mínimo el 20 % del importe del pedido.