Devolución de Libros
- Todos los pedidos realizados en SWEETS & BOOKS S.L. podrán ser devueltos, parcial o totalmente, según las siguientes condiciones:
- La fecha tope para devolver por cualquier motivo u error, parcial o totalmente, cualquier pedido, es el 21 de septiembre del año en curso. A partir de esta fecha no admitimos, ningún tipo de cambio, reclamación o devolución.
- A partir del 8º día desde la recepción del pedido, o 15 días desde el 1º pago, se establece un tope máximo para la devolución del 20% del importe del pedido.
- No se admite devolución de libros escritos, pintados o forrados. (Salvo los forrados por nosotros, que no se devolverá el importe del mismo)
- El importe de los gastos de envío, no será reembolsado en ningún caso.
GASTOS DE GESTION:
- Hasta 9 dias después de realizar el pago parcial inicial o total del pedido. Exento de gastos.
- Más de 10 días, de realizar el pago parcial inicial o total del pedido. 5% gastos de gestión. (mínimo 2,50€)PROCEDIMIENTO:
- Cualquier devolución parcial o total, deberá siempre comunicarse por correo electrónico a incidencias@mislibrosdetexto.com, correo nuevo que no sea respuesta de ninguno anterior, indicandonos:
- Unidades y código del libro a devolver .(Comprobar en factura de entrega)
- Lugar y preferencia de día y franja horaria para recogida. Intentaremos ajustarnos lo máximo posible a la preferencias solicitadas.
- Motivo de la devolución. ( Esta información es solo a nivel estadistico)
- Indicar en la cabecera del correo DEVOLUCION- La recogida, se avisará el día anterior al reparto, mediante SMS al teléfono movil que nos facilitó en el momento de realizar el pedido.
- No admitimos ningún tipo de devolución o cambio, parcial o total que no haya sido recogida en el domicilio indicado en el parrafo anterior.
- No admitimos ningún tipo de devolución o cambio, parcial o total, en alguno de nuestros centros de recogida.
- Después de realizar la recogida y ya en nuestro almacén procederemos a comprobar que el articulo devuelto está en perfecto estado.
- El reembolso se realizará en la misma forma de pago que utilizó al formalizar el pedido, y se descontarán los gastos de gestion que correspondan.
- Los reembolsos se realizarán a partir del 21 de septiembre del año en curso.
DEVOLUCIONES EXCEPCIONALES:
- Excepcionalmente, también admitimos devoluciones de más libros en los siguientes casos:
- - Cambio de colegio
- - Repetición de curso.
- - Admisión de última hora en el programa de prestamo de libros ACCEDE
- Para ello, es necesario certificado de cambio de colegio, certificado de repetición de curso o justificante de admisión en el plan ACCEDE
- En cualquiera de estos casos los gastos de devolución serán del 10% del importe de los libros devueltos (mínimo 5 €) El importe del forrado, en cualquier caso no será reembolsado.
- Fecha tope para solicitar devolucion de libros de cualquiera de los 3 supuestos incluidos (Cambio de colegio, repeticion de curso o admisión en el programa ACCEDE) es del 15 de septiembre.